Política de cookies

 

De conformitat amb la normativa espanyola que regula l’ús de les cookies en relació a la prestació de serveis de comunicacions electròniques, recollida en el Reial Decret Llei 13/2012 de 30 de març, li informem sobre les cookies utilitzades a la web de Victor Blay Pozo (d’ara en endavant també el prestador) i el motiu del seu ús. Així mateix, li informem que al navegar en el lloc Web vostè està prestant el seu consentiment per a poder utilitzar-les.

 

Què són les cookies?

Una cookie és un fitxer que es descarrega en el seu ordenador quan accedeix a determinades pàgines web. Les cookies permeten a una web, entre d’altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d’ un usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la forma en que utilitzi el seu equip, poden utilitzar-se per  reconèixer a l’ usuari. Les cookies s’associen únicament a un usuari anònim i al seu ordinador o dispositiu i no proporcionen referències que permetin conèixer les seves dades personals.

 

Quin tipus de cookies utilitza aquesta pàgina web i quines són les seves finalitats?

a) Segons l’ entitat que les gestioni, hi ha Cookies pròpies (aquelles que s’envien a l’equip terminal de l’ usuari des d’un equip o domini gestionat pel propi editor – des d’on aquest presta el servei sol·licitat per l’usuari-) i Cookies de tercers (aquelles que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini que no es gestionat per l’editor sinó per un tercer).

b) Segons el temps que romanen actives, Cookies de sessió (dissenyades per a recopilar i emmagatzemar dades mentre l’ usuari accedeix a la web) i Cookies persistents (les dades segueixen emmagatzemades en el terminal i poden ser accedides i tractades durant un període definit pel responsable de la cookie).

c) Segons la finalitat per a la que tracten la informació que recopilen, poden ser:

Cookies tècniques (necessàries per l’ús de la web i la prestació del servei contractat),

Cookies de personalització (permeten a l’usuari accedir al servei amb característiques de caràcter general predefinides com per exemple l’ idioma, el tipus de navegador, la configuració regional, etc. ),

Cookies d’anàlisi (recullen informació de l´ús que es realitza a la web),

Cookies publicitàries (recullen informació sobre les preferències i eleccions personals dels usuaris),

Cookies d’afiliats (permeten fer un seguiment de les visites procedents d’altres webs, amb les que el lloc web estableix un contracte d‘afiliació (empreses d’afiliació).

 

Tipus de cookies utilitzades per aquesta web.

Les cookies utilitzades en aquesta web són de sessió i tècniques, i ens permeten emmagatzemar i accedir a informació relativa a l’ idioma, al tipus de navegador utilitzat i altres característiques generals predefinides per l’ usuari, així como seguir i analitzar l’ activitat que du a terme, amb l’ objecte de introduir millores i prestar els nostres serveis d’ una manera mes eficient i personalitzada. Les cookies utilitzades tenen, en tot cas, caràcter temporal, amb l’única finalitat de fer més eficaç la navegació, i desapareixen en acabar la sessió de l’usuari. En cap cas, aquestes cookies proporcionen per si mateixes dades de caràcter personal i no s’utilitzaran per a la recollida de les mateixes.

La utilització de les cookies ofereix avantatges atès que:

– facilita a l’ usuari la navegació i l’ accés als diferents serveis que ofereix la web;

– evita a l’ usuari haver de configurar les característiques generals predefinides cada cop que accedeixi a la web; i

– afavoreix la millora del funcionament i dels serveis prestats a través d’aquesta web, després del corresponent anàlisi de la informació obtinguda a través de las cookies instal·lades.

A l’accedir a la web se li informa que si segueix navegant dins la mateixa se li instal·laran diverses cookies de tercers consentint així la instal·lació d’aquestes, que tindran com a única finalitat la de enregistrar l’ accés a la web per la realització de estadístiques sobre les visites, recopilant informació sempre de forma anònima. No es necessari que accepti la instal·lació de aquestes cookies, podrà navegar igualment per tota  la nostra web.

En diverses seccions de la web es podran instal·lar cookies de tercers, en concret les següents:

  • Cookie de Twitter, segons el que disposa la seva política de privacitat i ús de cookies.
  • Cookie de Facebook, segons el que disposa la seva política de cookies.
  • Cookie de Linkedin, segons el que disposa el seu ús de les cookies.

• Cookie de Google+ y Google Maps, segons el que disposa la seva pàgina sobre quin tipo de cookies utilitzen.

 

Revocació.

En tot moment podrà accedir a la configuració del seu navegador acceptant o rebutjant totes les cookies, o bé seleccionant aquelles la instal·lació de les quals admet i quines no, seguint un dels següents procediments (dependrà del navegador que utilitzi):

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktopandhl=es

Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Safari, iPad i iPhone: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES

Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

 

Permetre, bloquejar o eliminar les cookies.

Per restringir o bloquejar las cookies, s’ha de fer a través de la configuració del navegador.

Si no desitja que els llocs web instal·lin cookies en el seu equip, pot adaptar la configuració del navegador de manera que se li notifiqui abans no s’instal·li cap cookie. D’ igual manera, pot adaptar la configuració de forma que el navegador rebutgi totes les cookies, o únicament les cookies de tercers. També pot eliminar qualsevol de les cookies que ja es trobin en l’equip. Tingui en compte que haurà d’adaptar per separat la configuració de cada navegador i equip que utilitzi.

Ha de tenir en compte que si no desitja rebre cookies, ja no podrem garantir que el nostre lloc web funcioni degudament. Potser algunes funcions del lloc es perdin i es possible que ja no pugui veure certs llocs web. A més, rebutjar les cookies no significa que ja no vagi a veure anuncis publicitaris. Simplement els anuncis no s’ajustaran als seus interessos i es repetiran amb més freqüència.

Cada navegador té un mètode diferent per adaptar la configuració. Si fos necessari, consulti la funció d’ajuda del navegador per establir la configuració correcta.

Per desactivar las cookies en el telèfon mòbil, consulti el manual del dispositiu per a més informació.

També pot obtenir més informació sobre les cookies a Internet en el següent enllaç:  http://www.aboutcookies.org/.

Tenint en compte la forma en la que funciona Internet i les pàgines web, no sempre comptem amb informació de les cookies que col·loquen terceres parts a través de la nostra web. Això s’aplica especialment a casos en els que la nostra  pàgina conté el que s’anomenen elements integrats: textos, documents, imatges o breus pel·lícules que s’emmagatzemen en un altre lloc, però es mostren en el nostre web.

Si es el cas que es troba amb aquest tipus de cookies i no estan enumerades al nostre llistat anterior, li preguem ens ho comuniqui, o bé posi’s directament en contacte amb el tercer per demanar-li informació sobre les  cookies que col·loca, la finalitat i la duració de la cookie, y com garanteix  la seva privacitat.

Avís legal i Condicions d’ús

 

Amb la finalitat de donar compliment a l’article 10 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, informem als usuaris de les nostres dades:

Nom: Víctor Blay Pozo

Adreça: C/ Clivillers, 6

Codi Postal i població: 17800 Olot

Província: Girona

NIF: 47832762F

Telèfon: 600 008 588

Correu electrònic: info@volcanicroomescape.com

Lloc web: www.volcanicroomescape.com

 

Objecte.

Victor Blay Pozo (en endavant també el prestador) com responsable del lloc web, posa a disposició dels usuaris el present document, que regula l’ús del lloc web www.volcanicroomescape.com, amb el que pretenem donar compliment a les obligacions que disposa la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE o LSSI), així com informar a tots els usuaris del lloc web respecte de quines són les condicions d’ús del lloc web.

A través de la Web, Victor Blay Pozo facilita als usuaris l’accés i utilització de diferents serveis i continguts posats a disposició a través del web.

Tota persona que accedeixi a aquesta web assumeix el paper d’usuari (en endavant l’usuari), i implica l’acceptació plena i sense reserves de totes i cada una de les disposicions incloses en aquest avís legal, així com a qualssevol altres disposicions legals que fossin d’ aplicació.

Com usuaris, heu de llegir atentament aquest Avís Legal en qualsevol de les ocasions que entreu a la web, doncs aquest pot sofrir modificacions ja que el prestador es reserva el dret a modificar qualsevol tipus d’ informació que pogués aparèixer a la web, sense que existeixi l’obligació de pre-avisar o posar en coneixement dels usuaris aquestes obligacions, essent suficients la publicació en el lloc web del prestador.

 

Condicions d’accés i ús de la web.

2.1. Caràcter gratuït de l’accés i ús de la web.

La prestació dels serveis per part de Victor Blay Pozo té caràcter gratuït per a tots els Usuaris. No obstant, alguns dels serveis subministrats pel prestador o per tercers a través de la Web estan subjectes al pagament d’ un preu determinat a les condiciones generals de contractació.

2.2. Registre d’Usuari.

Amb caràcter general la prestació dels Serveis no exigeix la prèvia subscripció o registre dels Usuaris. Tanmateix, Victor Blay Pozo condiciona l’ús d’alguns dels serveis a la prèvia complimentació del corresponent registre d’Usuari. Aquest registre s’efectuarà en la forma expressament indicada en la pròpia secció del servei.

2.3. Veracitat de la informació.

Tota la informació que facilita l’ Usuari ha de ser veraç. A aquests efectes, l’Usuari garanteix l’ autenticitat de les dades comunicades a través dels  formularis per a la subscripció dels Serveis. Serà responsabilitat de l’Usuari mantenir tota la informació facilitada a Victor Blay Pozo permanentment actualitzada de forma que respongui, en cada moment, a la seva situació real. En tot cas, l’Usuari serà l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que realitzi i dels perjudicis que causi al prestador o a tercers.

2.4. Menors de edat.

Per a l’ús dels serveis, els menors d’edat han de obtenir sempre prèviament el consentiment dels pares, tutors o representants legals, responsables últims de tots els actes realitzats pels menors al seu càrrec. La responsabilitat en la determinació de continguts concrets als quals accedeixen els menors correspon a aquells, és per això que si accedeixen a  continguts no apropiats per Internet, s’hauran d’establir en els seus ordinadors mecanismes, en particular programes informàtics, filtres i bloquejos, que permetin limitar els continguts disponibles i, tot i que no siguin infal·libles, són d’especial utilitat per a controlar i restringir els materials als que poden accedir els menors.

2.5. Obligació de fer un ús correcte de la Web.

L’Usuari es compromet a utilitzar la Web de conformitat a la Llei i al present Avís Legal, així com a la moral i a les bones costums. A tal efecte, l’Usuari s’abstindrà d’utilitzar la pàgina amb finalitats il·lícites o prohibides, lesives de drets i interessos de tercers, o que de qualsevol forma puguin danyar, inutilitzar, sobrecarregar, deteriorar o impedir la normal utilització d’equips informàtics o documents, arxius i tota classe de continguts emmagatzemats en qualsevol equip informàtic del prestador.

En particular, i a títol indicatiu però no exhaustiu, l’Usuari es compromet a no transmetre, difondre o posar a disposició de tercers informacions, dades, continguts, missatges, gràfics, dibuixos, arxius de so o imatge, fotografies, gravacions, software i, en general, qualsevol classe de material que:

a) Sigui contrària, menyspreï o atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconegudes constitucionalment, en tractats internacionals i altres normes vigents;

b) Indueixi, inciti o promogui actuacions delictives, denigrants, difamatòries, violentes o, en general, contràries a la llei, a la moral i a l’ordre públic;

c) Indueixi, inciti o promogui actuacions, actituds o pensaments discriminatoris per raó de sexe, raça, religió, creences, edat o condició;

d) Sigui contrari al dret a l’honor, a la intimitat personal o familiar o a la pròpia imatge de les persones;

e) Se qualsevol manera perjudiqui la credibilitat del prestador o de tercers; i

f) Constitueixi publicitat il·lícita, enganyosa o deslleial.

 

Exclusió de garanties i responsabilitat.

El prestador s’eximeix de qualsevol tipus de responsabilitat derivada de la informació publicada en el nostre lloc web, sempre que aquesta  informació hagi estat manipulada o introduïda per un tercer aliè.

Aquesta web ha estat revisada i provada per a que funcioni correctament. En principi, es pot garantir el correcte funcionament els 365 dies de l’any, 24 hores al dia. No obstant això, el prestador no descarta la possibilitat que existeixin determinats errors de programació, o que succeeixin causes de força major, catàstrofes naturals, vagues, o circumstàncies semblants que facin impossible l’accés a la pàgina web.

Victor Blay Pozo no atorga cap garantia ni es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol  naturalesa que puguin sortir a col·lació de la falta de disponibilitat, manteniment i efectiu funcionament de la web o dels seus serveis i continguts; de l’existència de virus, programes maliciosos o lesius en els continguts; de l’ús il·lícit, negligent, fraudulent o contrari a aquest Avís Legal i condicions d’ús; o de La falta de licitud, qualitat, fiabilitat, utilitat i disponibilitat dels serveis prestats per tercers i posats a disposició dels usuaris en el lloc web.

El prestador no es fa responsable sota cap concepte dels danys que puguin dimanar de l’ús il·legal o indegut de la present pàgina web

 

Cookies.

El lloc web del prestador pot utilitzar cookies (petits arxius d’informació que el servidor envia a l’ordinador de qui accedeix a la pàgina) per a dur a terme determinades funcions que són considerades imprescindibles per al correcte funcionament i visualització del lloc. Les cookies utilitzades tenen, en tot cas, caràcter temporal, amb l’única finalitat de fer més eficaç la navegació, i desapareixen en acabar la sessió de l’usuari.

En cap cas s’utilitzaran les cookies per a  recollir informació de caràcter personal.

Per a més informació, vegeu la nostra Política de Cookies.

 

Enllaços.

Des del lloc web és possible que es redirigeixi a continguts de terceres webs. Atès que des del web no podem controlar sempre els continguts introduïts pels tercers, Victor Blay Pozo no assumeix cap tipus de responsabilitat respecte a aquests continguts. En tot cas, el prestador manifesta que procedirà a la retirada immediata de qualsevol contingut que pogués contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic, procedint a la retirada immediata de la re-direcció a aquestes webs, posant en coneixement de les autoritats competents el contingut en qüestió.

El prestador no es responsabilitza de la informació i continguts emmagatzemats, a títol enunciatiu però no limitant, en fòrums, xats, generadors de blogs, comentaris, xarxes socials o qualsevol altre mitjà que permeti a tercers publicar continguts de forma independent a la pàgina web del prestador. No obstant això i en compliment del que disposa l’ art. 11 i 16 de la LSSICE, el prestador es posa a disposició de tots els usuaris, autoritats i forces de seguretat, i col·laborant de forma activa en la retirada o, quan esdevingui necessari, el bloqueig de tots aquells continguts que puguin afectar o contravenir la legislació nacional, o internacional, drets de tercers o la moral i l’ordre públic. En cas que l’usuari consideri que pot existir algun contingut que pogués ser susceptible de aquesta classificació, es prega ho notifiqui de forma immediata al administrador del lloc web.

 

Protecció de dades personals.

El prestador està profundament compromès amb el compliment de la normativa de protecció de dades personals i garanteix el compliment íntegre de les obligacions disposades, així com la implementació de les mesures de seguretat disposades al Reglament Europeu de Protecció de dades i la normativa espanyola de protecció de dades.

Per a més informació, vegeu la nostra Política de Privacitat.

 

Xarxes socials.

Li informem que Victor Blay Pozo pot estar present en xarxes socials. El tractament de les dades que els usuaris incloguin en les mateixes [fent-se  seguidors del prestador en les xarxes socials (i/o realitzin qualsevol vincle o acció de connexió a través d’aquestes)] es regirà per aquest apartat, així com per les condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés i ús de les xarxes socials en qüestió i acceptades prèviament per l’ usuari. Victor Blay Pozo tractarà les seves dades amb la finalitat d’ informar-li de les activitats, productes o serveis del prestador a través d’aquests xarxes socials, així com per a qualsevol altre finalitat que les normatives de les Xarxes Socials permetin, però no se’n farà responsable de les seves polítiques de privacitat.

Queda prohibida la publicació de continguts:

– Que siguin presumptament il·lícits per la normativa nacional, comunitària o internacional o que realitzin activitats presumptament il·lícites o contravinguin els principis de la bona fe.

– Que atemptin contra els drets fonamentals de les persones, faltin a la cortesia a la xarxa, molestin o puguin generar opinions negatives als nostres usuaris o tercers i en general qualsevol contingut que Victor Blay Pozo consideri no apropiats.

– I en general que contravinguin els principis de legalitat, honorabilitat, responsabilitat, protecció de la dignitat humana, protecció de menors, protecció del ordre públic, la protecció de la vida privada, protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.

Tanmateix, Victor Blay Pozo es reserva la potestat de retirar, sense previ avís de la pàgina web o de la xarxa social corporativa aquells continguts que es considerin no apropiats.

 

Propietat intel·lectual i industrial.

El lloc web, incloent a títol enunciatiu però no limitatiu la programació, edició, compilació i altres elements necessaris per al seu funcionament, els dissenys, logotips, texts, fotografies i/o gràfics són propietat del prestador o, en cas que fos necessari, disposa de la llicència o autorització expressa per part dels autors. Tots els continguts del lloc web es troben degudament protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial.

Independentment de la finalitat per la que fossin destinats, la reproducció total o parcial, ús, distribució i comunicació pública requereixen de l’autorització escrita prèvia per part del prestador. Qualsevol ús no autoritzat prèviament per part del prestador serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial de l’autor.

Els dissenys, logotips, texts i/o gràfics aliens al prestador i que puguin aparèixer en el lloc web, pertanyen als seus respectius propietaris, essent ells mateixos els responsables de qualsevol possible controvèrsia que pogués esdevenir respecte als mateixos. En tot cas, el prestador compte amb l’autorització expressa i prèvia per part dels mateixos.

El prestador reconeix a favor dels seus titulars els corresponents drets de propietat industrial i intel·lectual, no implicant la menció o aparició en el lloc web, de l’existència de drets o cap responsabilitat del prestador sobre els mateixos, com tampoc recolzament, patrocini o recomanació per part del mateix.

Per a realitzar qualsevol tipus d’observació respecte a possibles incompliments dels drets de propietat intel·lectual o industrial, així como sobre qualsevol dels continguts del lloc web, pot fer-ho a través del correu electrònic a dalt  ressenyat.

 

Llei aplicable i jurisdicció.

Per a la resolució de les controvèrsies o qüestions relacionades amb la present pàgina web o de les activitats en aquesta desenvolupades, serà d’aplicació la legislació espanyola, a la que es sotmeten expressament les parts, essent competents per la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals de Girona.

Política de privadesa

 

En compliment del Capítol II de la llei  34/2002, LSSICE, els informem que la present pàgina web és propietat de Victor Blay Pozo, d’ara en endavant també el Prestador, domiciliada a Calle Clivillers 6 17800, Olot, amb CIF 47832762F, telèfon de contacto: 600008588, i email: info@volcanicroomescape.com.

Victor Blay Pozo, com responsable del present LLoc Web i de conformitat amb el que disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD) i per la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), té implementades totes les mesures de seguretat, d’ índole tècnica i organitzatives, establertes en el Reial Decret 1720/2007 de 21 de Desembre, (que desenvolupa la LOPD) per garantir i protegir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades introduïdes.

A efectes del que preveu la LOPD, Victor Blay Pozo  li informa que les dades que voluntàriament ens està facilitant seran incorporades als nostres sistemes d’informació amb la finalitat de realitzar les gestions comercials i administratives necessàries amb els usuaris de la web; Les operacions previstes per realitzar els tractaments són els següents: respondre a les consultes i/o proporcionar informacions requerides per l’ Usuari; realitzar les prestacions de serveis i/o productes contractats o subscrits per l’ Usuari; realitzar totes aquelles activitats pròpies de Victor Blay Pozo pel present avís legal ressenyades. i remetre el butlletí de notícies de la pàgina web.

El firmant garanteix la veracitat de les dades aportades i es compromet a comunicar qualsevol canvi que es produeixi en els mateixos.

El Prestador, mitjançant asterisc (*) en les caselles corresponents del formulari de contacte, li informa d’aquesta obligatorietat a l’ Usuari, indicant quines dades són necessàries. Mitjançant la indicació i introducció de les dades, l’ Usuari atorga el consentiment inequívoc a Victor Blay Pozo per a procedeixi al tractament de les dades facilitades en pro de les finalitats mencionades.

El no facilitar les dades personals sol·licitades o el no acceptar la present política de protecció de dades suposa la impossibilitat de subscriure’s, registrar-se o rebre informació dels productes i serveis del prestador.

De conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals, el prestador està complint amb totes les disposicions de les normatives RGPD i LOPD per al tractament de les dades personals de la seva responsabilitat, i manifestament amb els principis descrits a l’art. 5 del RGPD i a l’art. 4 de la LOPD, pels quals són tractats de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l’interessat i adequades, pertinents i limitats al que necessari en relació amb els fins per als quals són tractats.

El Responsable garanteix que ha implementat polítiques tècniques i organitzatives apropiades per aplicar les mesures de seguretat que estableixen el RGPD i la LOPD per tal de protegir els drets i llibertats dels Usuaris.

D’ acord amb aquestes normatives, doncs, li informem que té dret a sol·licitar l’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i la limitació i oposició al seu tractament dirigint-se a Calle Clivillers 6 17800, Olot, enviant un correu electrònic a info@volcanicroomescape.com, indicant com Assumpte: “LOPD, Drets ARCO”, i adjuntant fotocopia del seu DNI o qualsevol mitjà anàleg en dret, tal i como indica la llei. Té dret a enretirar el consentiment prestat en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà a la licitud del tractament efectuat abans de la retirada del consentiment. També té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control si considera que poden haver-se vist vulnerats els seus drets en relació a la protecció de les seves dades (agpd.es).

 

Confidencialitat i cessió de dades a tercers.

Les dades que ens faciliti es tractaran de forma confidencial. El prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives i tots els nivells de protecció necessaris per a garantir la seguretat en el tractament de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua, robatori, tractament o accés no autoritzat, atès l’estat de la tecnologia i naturalesa de les dades emmagatzemades.  Així mateix. es garanteix també que el tractament i registre en fitxers, programes, sistemes o equips, locals i centres compleixen amb els requisits i condicions de integritat i seguretat establertes en la normativa vigent.

Victor Blay Pozo no cedirà les dades personals a tercers, excepte per obligació legal No obstant això, en el cas de ser cedits a algun tercer es produiria una informació prèvia sol·licitant el consentiment exprés per tal cessió. L’ entitat responsable de la base de dades, així com els que intervinguin en qualsevol  fase del tractament i/o les entitats a les qui se’ls hagi comunicat -en tot cas sempre amb la corresponent autorització atorgada per l’usuari-, estan obligades a observar el secret professional i a l’adopció dels nivells de protecció i les mesures tècniques i organitzatives necessàries al seu abast per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal, evitant, en la mesura del possible, accessos no autoritzats, modificacions il·lícites, sostraccions i/o la pèrdua de les dades, a fi de procurar el corresponent nivell de seguretat dels fitxers del prestador,  segons la naturalesa i sensibilitat de les dades facilitades pels usuaris del present Lloc Web.

 

Acceptació i consentiment.

L’ Usuari declara haver sigut informat de les condicions sobre protecció de dades de caràcter personal, acceptant i consentint el tractament automatitzat dels mateixos per part de Victor Blay Pozo en la forma i per a les finalitats indicades en la present Política de Protecció de Dades Personals.

Per tant, a l’ utilitzar aquest formulari per contactar amb Victor Blay Pozo, està autoritzant expressament la utilització de les seves dades per l’enviament de comunicacions comercials, per qualsevol mitjà (incloent correu electrònic), podent anul·lar aquesta autorització quan ho desitgi, dirigint-se a Victor Blay Pozo a través dels mitjans establerts.

A través d’ aquesta Política de Privacitat li informem que les fotografies que estiguin penjades a la web són propietat de Victor Blay Pozo, incloent les dels menors, en les que, per a l’ obtenció d’aquestes, s’ha obtingut el consentiment previ dels pares, tutors o representants legals mitjançant la signatura dels formularis realitzats a l’ efecte pels centres en els quals els menors formen part. No obstant això, els pares, tutors o representants dels menors, com titulars de l’exercici dels drets d’aquests, i sempre previ requeriment formal per escrit, poden indicar la negativa a l’ús de la imatge del menor; en aquest cas, la imatge es mostrarà pixel·lada.

 

Exactitud i veracitat de les dades.

L’ usuari és l’ únic responsable de la veracitat i correcció de les dades que remeti a Victor Blay Pozo, exonerant al Prestador de qualsevol responsabilitat al respecte. Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de l’ exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-los degudament actualitzats. L’ usuari accepta proporcionar informació completa i correcta en el formulari de registre o subscripció.

 

Contingut de la web i enllaços.

Victor Blay Pozo es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda en la web, podent, inclús, limitar o no permetre l’ accés a la informació.

Victor Blay Pozo no assumeix cap tipus de responsabilitat per la informació continguda en les Webs de tercers a les que es pugui accedir pels “links” o enllaços des de qualsevol pàgina Web propietat del prestador.

La presencia de “links” o enllaços només tenen finalitat informativa i en cap cas suposa cap suggerència, invitació o reconeixement sobre els mateixos.

 

Enviament CV.

En el cas que l’usuari enviI el seu CV a través de la nostra web, li informem que les dades aportades seran tractades per fer-lo partícip dels processos de selecció que pugui haver, portant a terme una anàlisi del perfil del sol·licitant amb l’objectiu de seleccionar el millor candidat per al lloc vacant del Responsable. L’informem que aquest és l’únic procediment oficial per acceptar el seu currículum, de manera que no s’acceptaran els currículums remesos per un altre procediment diferent. En cas de produir-se alguna modificació en les dades, li preguem ens ho comuniqui per escrit el més aviat possible, a fi de mantenir les seves dades degudament actualitzades.

Les dades es conservaran durant un termini màxim d’un any, transcorregut el qual es procedirà a la supressió de les dades garantint-li un total respecte a la confidencialitat tant en el tractament com en la seva posterior destrucció. En aquest sentit, transcorregut l’esmentat termini, i si desitja continuar participant en els processos de selecció del Responsable, li preguem ens remeti novament el seu currículum.

Les dades es podran tractar i/o comunicar a les empreses integrants del nostre grup durant el temps de conservació del seu currículum i per als mateixos fins abans informats.

 

Subscripció al blog de Víctor Blay Pozo.

En el cas que l’usuari es subscrigui al blog, li informem que les dades aportades seran tractades per gestionar la seva subscripció al blog informatiu amb avís d’actualització i que es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la fi del tractament. Quan ja no sigui necessari per a tal fi, es suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir la seudonimització de les dades o destrucció total dels mateixos. No es comunicaran les dades a tercers, excepte obligació legal.

 

Participació en fòrums.

En el cas que l’usuari vulgui participar en els fòrums de la web, li informem que les dades aportades seran tractades per regular la participació en el mateix. Qualsevol registre o transmissió de dades personals que l’usuari d’aquest fòrum faciliti suposa el coneixement i acceptació inequívoc de l’Avís Legal i la Política de Privacitat exposats a la pàgina web. Les dades es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la fi del tractament i quan ja no sigui necessari per a tal fi, es suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir la seudonimització de les dades o destrucció total dels mateixos. Les publicacions es mostraran públicament als usuaris del fòrum on line.

 

Publicació del seu testimoni.

En el cas que l’usuari vulgui publicar la seva opinió a la web, li informem que les dades aportades seran tractades seran per atendre els suggeriments proposats, experiències o opinions respecte dels productes i/o serveis per ser publicades a la pàgina web i així poder ajudar a altres usuaris. Les dades es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la fi del tractament i quan ja no sigui necessari per a tal fi, es suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir la seudonimització de les dades o destrucció total dels mateixos. Els testimonis es publicaran a la nostra pàgina web. L’única dada personal que es publicarà del testimoni serà el seu nom.

 

Canvis en la present política de privacitat.

Victor Blay Pozo es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials.

 

Correus comercials.

D’acord amb la LSSICE, Victor Blay Pozo no realitza pràctiques d’ SPAM, per tant, no envia correus comercials per e-mail que no hagin sigut prèviament sol·licitats o autoritzats per l’ Usuari. En conseqüència, en cada un dels formularis de la Pàgina Web, l’ Usuari té la possibilitat de donar el seu consentiment exprés per a rebre el nostre Butlletí, amb independència de la informació comercial puntualment sol·licitada.

 

Legislació.

Amb caràcter general les relacions entre Victor Blay Pozo amb els Usuaris dels seus serveis telemàtics, presents en aquesta Web, estan sotmesos a la legislació i jurisdicció espanyoles a la que es sotmeten expressament les parts, essent competents per la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals de Girona.

Condicions generals de contractació

 

Parts i acceptació de les condicions generals de contractació.

D’una part, el proveïdor dels productes, Victor Blay Pozo (d’ara endavant també el prestador), amb domicili social en Calle Clivillers 6, 17800 Olot, (Girona), N.I.F. 47832762F, telèfon d’atenció al client 600008588, i e-mail: info@volcanicroomescape.com, sent titular del sitio web www.volcanicroomescape.com, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del sitio web ressenyat.

I d’una altra, l’Usuari – Client (d’ara endavant l’Usuari), registrat en el lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

TOTS DOS ACCEPTEN el present document, i comporta que l’usuari:

  1. Ha llegit, entén i comprèn l’aquí exposat.
  2. Que és una persona major d’edat i amb capacitat suficient per contractar.
  3. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
  4. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.

Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Usuaris.

El prestador posa a la disposició d’aquests l’adreça d’e-mail info@volcanicroomescape.com perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar als béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, amb la finalitat de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes han de consultar-se aquestes condicions generals.

És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats.

Victor Blay Pozo no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resultés d’una fallada de còpia de seguretat per part de l’Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits tals com a targetes de memòria.

Victor Blay Pozo no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d’una utilització inadequada dels productes a la venda a la web. La responsabilitat civil del prestador pels productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a Victor Blay Pozo per qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacció dels productes adquirits a la web www.volcanicroomescape.com, així com possibles fallades, lentitud d’accés o errors en l’accés a la web, incloent-se pèrdues de dades o un altre tipus d’informació que pogués existir en l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi a la web.

Victor Blay Pozo és una empresa especialitzada en la venda a distància de productes de …………….… . Victor Blay Pozo ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i/o per telèfon. Victor Blay Pozo posseeix/ no posseeix cap /la tenda física en …… para la venda de productes.

 

Objecte de contracte.

2.1 Àmbit d’aplicació: El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compra-venda nascuda entre el prestador i l’usuari al moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació online verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.

La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte concret.

2.2 Territori d’aplicació: La tenda virtual de www.volcanicroomescape.com està activa per tota Espanya.

2.3 Capacitat per contractar: Per poder realitzar una comanda haurà de ser major d’edat i tenir capacitat per contractar.

2.4 Acceptació del client: La validació d’una comanda a través de la web www.volcanicroomescape.com es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la web www.volcanicroomescape.com o, si ho desitja i sol·licita, podem posar-la a la seva disposició per correu electrònic.

2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació: Victor Blay Pozo es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s’introdueixin una vegada realitzat una comanda, s’aplicaran les condicions vigents en la data en la qual es va efectuar aquesta comanda.

 

Informació subministrada a la web www.volcanicroomescape.com

3.1 Publicació de preus:  De forma excepcional els preus dels productes mostrats a la nostra web poden ser especificats de forma errònia i mostrar un preu inferior al corresponent. Quan succeeixi això, i si nosaltres hem confirmat la seva comanda, contactarem immediatament amb vostè, amb la finalitat d’emetre una nova confirmació de comanda amb el preu correcte. En el supòsit que el preu que correspongui sigui superior, Vostè podrà cancel·lar la seva comanda i li reemborsarem qualsevol quantitat que ja hagués satisfet.

3.2 Informació de productes: La informació que figura en la nostra publicitat, fullets, altre material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada pels nostres agents o empleats constitueix una invitació a fer un tracte. Aquesta informació no constitueix una oferta de subministrar cap producte per la nostra banda.

Els continguts de www.volcanicroomescape.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. A causa d’això, és possible que els continguts puguin mostrar, en ocasions excepcionals, informació de caràcter provisional sobre alguns productes. En cas que la informació subministrada no es correspongués a les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per la seva banda.

Totes les informacions contractuals presents a la web es mostren en llengua espanyola (castellà) i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client pot fer-se en català o un altre idioma sempre indicant-ho abans d’iniciar el procediment de contractació.

3.3 Disponibilitat del/els producte/s: Pot haver-hi ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes a causa que aquests no estiguin en estoc o disponibles al moment de la compra. En aquests casos, ens posarem en contacte amb Un. per donar-li a triar entre les següents opcions:

  1. a) elecció d’un producte alternatiu, amb característiques similars al producte a reemplaçar;
  2. b) la comunicació de la seva disponibilitat, per si prefereix esperar al fet que aquest producte torni a estar disponible en la tenda.

Si declina els nostres suggeriments, la comanda relacionada amb aquests productes serà cancel·lat i se li retornarà qualsevol suma que hagués satisfet pels mateixos.

3.4 Dret d’anul·lació: Victor Blay Pozo: es reserva aquesta acció (dret d’anul·lació) de l’enviament d’un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat imposats a tots els productes de www.volcanicroomescape.com. Per al cas que es detectés aquesta falta de qualitat, el servei d’Atenció al Client de Victor Blay Pozo li suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és del grat del client, es procedirà al reintegrament del cost d’aquest producte.

3.5 Comandes les 24h, tots els dies de l’any: L’horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l’any, si ben no es processaran comandes realitzades després de les dinou (19) hores , quedant per al dia hàbil següent en Olot. Les comandes rebudes durant el cap de setmana seran processats a primera hora del dilluns següent, o primer dia hàbil.

 

Procediment de la compra.

L’usuari per poder accedir als productes oferts pel prestador, haurà de donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, l’usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerits, els quals es tractessin de conformitat amb el que es disposa en la normativa vigent en matèria de protecció de dades, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre (LOPD) relativa a la protecció de dades de caràcter personal i el Reial decret 1720/2007, de desenvolupament de la LOPD, detallats en l’Avís legal i Política de privadesa d’aquest lloc web.

L’usuari seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer ús diligent dels mateixos, i no posar-los a la disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de tal forma que aquest procedeixi al bloqueig immediat.

L’usuari no podrà triar com a nom d’usuari paraules que tinguin com a fi, el confondre a uns altres per identificar a aquest com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses  i en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i bons costums.

Una vegada ha estat creada el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb l’exigit per l’art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:

  1. Escollir el producte fent clic a sobre, i s’afegirà automàticament en el “carret de compra”.
  2. Si es desitgen agregar més productes, haurà de seleccionar l’opció “Continuar comprant”. Si per error ha afegit algun que no volgués, haurà de clicar en l’opció d’eliminar del carret de compra. En el carret de compra s’observaran els articles, la quantitat, el preu i l’import total. Una vegada s’han escollit tots els productes es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d’enviament introduïts.
  3. Escollit/s el/els producte/s, haurà de clicar en la pestanya de finalitzar, per realitzar la comanda. En clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida)
  4. Per favor, revisi els controls de spam i de correu no desitjat de la seva safata d’entrada del correu electrònic i verifiqui sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.
  5. Una vegada registrat, apareixerà una pantalla d’observacions, on podrà indicar l’horari de lliurament; una casella de verificació que haurà de marcar-la posat que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i Política de Privacitat.
  6. Para finalitzar el procés, haurà de clicar en el botó Finalitzar.

En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà a l’usuari, una vegada finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i estimació de lliurament del producte comprat.

Si hi hagués qualsevol tipus d’error en l’adreça indicada o en qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar-ho immediatament a l’adreça d’e-mail que apareixerà a la web per procedir a l’esmena d’aquest error.

Davant qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d’Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a la web www.volcanicroomescape.com.

Victor Blay Pozo proporcionarà Atenció al Client de forma GRATUÏTA a través del nostre email de contacte info@volcanicroomescape.com, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.

Victor Blay Pozo posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.

 

Preus i terminis de validesa de les ofertes.

Tots els preus exposats en la tenda www.volcanicroomescape.com inclouen l’IVA vigent al moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids excepte error tipogràfic o fi d’existències i en tot cas s’expressaran en la moneda Euro (€). Aquestes despeses, tret que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, segur d’enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit. (IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que es disposa en l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes o serveis s’entendrà localitzada al territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de lliurament està en territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l’article concret que es tracti. En les comandes amb destinació a Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exemptes d’IVA per aplicació del que es disposa en l’article 21 de Llei 37/1992, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents conforme a la normativa vigent en cadascun d’aquests territoris.)

El pagament realitzat al prestador comportarà l’emissió d’una factura a nom de l’usuari registrat. Aquesta factura serà automàticament remesa a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’usuari, així com enviada al costat del producte adquirit.

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats a la web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l’última fase del mateix. El client assumeix que, en tot cas, la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas això serà sempre comunicat prèviament als usuaris.

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s’aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrat durant el període de promoció.

Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquesta comanda està o no subjecte a promoció.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’Usuari podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del PRESTADOR o via correu electrònic a l’adreça facilitada.

 

Formes de pagament.

A continuació detallem els sistemes disponibles: 7.1 Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit: L’usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d’especificar tots els dígits del nº de la targeta en el formulari corresponent. L’operació es formalitza el moment de realitzar la comanda. Només s’accepten targetes Visa i Mastercard (o especificar quins es poden usar) [ADAPTAR A SUPÒSIT CONCRET]. Només s’accepten pagaments amb targetes segures en els quals s’efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur ( “Verified by Visa” i “MasterCard SecureCode” ). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitat fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa. S’utilitza el sistema denominat SSL (SecureSockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.

 

Entrega de comandes.

8.1 Direcció del Enviament: La entrega de les comandes es realitzarà en el domicili de entrega designat lliurament per l’usuari. De tal forma, el prestador no assumeix responsabilitat alguna per quan la entrega del producte no arribi a realitzar-se com conseqüència de que les dades facilitades per l’usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l’empresa d’enviaments, assignada per a tal efecte, com és l’absència del destinatari.

L’horari de lliurament de la comanda serà en horari de treball habitual.

Sense perjudici de l’anterior el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament pugui efectuar-se en el temps acordat, per la qual cosa no podrà imputar-se responsabilitat alguna en contra del prestador.

Victor Blay Pozo posarà tots els mitjans al seu abast perquè la seva comanda sigui lliurada dins del termini que figura a la nostra web a data d’emissió de la confirmació de comanda.

8.2 Terminis de lliurament: es corresponen als fixats en la fitxa de cada producte. En el cas de productes no disponibles al moment de la compra el nostre Servei d’Atenció al Client podrà facilitar-te la informació de disponibilitat i un termini de lliurament.

Si ha sol·licitat diversos productes en una mateixa comanda tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, en aquest cas podria rebre’ls en diferents dates. Tingui en compte que davant la falta de disponibilitat d’alguna de les referències al moment de l’enviament, té dret a la cancel·lació de la comanda a qualsevol moment abans de l’enviament del  mateix contactant amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: info@volcanicroomescape.com indicant el nombre de comanda.

8.3 Confirmació de l’enviament: Al moment del lliurament de la comanda al nostre transportista t’enviarem confirmació de l’enviament a l’adreça de correu electrònic que hagi facilitat en realitzar la comanda. En la confirmació d’enviament t’indicarem el nombre de seguiment corresponent perquè pugui fer el seguiment del mateix a través de la web del nostre transportista.

8.4 Danys en el lliurament: Els productes es lliuren en embalatge segur. Si al moment del lliurament s’apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s’aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el client ha de detallar aquest fet en el comprovant que signa al transportista i contactar immediatament amb la nostra línia d’Atenció al Client 600008588 o a l’email info@volcanicroomescape.com dins de les 24h següents a la recepció, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a les seves substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.

Un comprovant de lliurament sense cap ressenya de danys equival a un producte amb l’embalatge en perfectes condicions. Igualment, si es detecten danys en el producte una vegada obert l’embalum estant l’embalatge en perfectes condicions, el client disposa de 24h des de la seva recepció per contactar amb la nostra línia d’Atenció al Client 600008588 o a l’email info@volcanicroomescape.com. Transcorregudes 24h del lliurament no s’acceptaran reclamacions per danys en el producte.

 

Dret de desistiment.

9.1 Dret de desistiment: L’Usuari té 14 dies naturals, explicats a partir de la data del producte, per a la devolució del mateix (art. 71 Llei 3/2014, de 27 de març). Si no queda satisfet amb el producte o qualsevol dels productes de la seva comanda, podrà exercir el seu dret de desistiment, emplenant el formulari annex a aquestes condicions amb el seu nombre de comanda (per obtenir el reemborsament de l’import del/dels producte/s dins del termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) al costat de les seves dades de contacte. Tret que la devolució sigui realitzada per defectes en el producte, les despeses relatives a l’enviament seran assumits per part de l’Usuari. El producte haurà de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.

Li proporcionarem un nº de devolució i instruccions per al procediment de devolució. Haurà de remetre’ns-ho a través del mail info@volcanicroomescape.com o per correu postal, sempre dins dels 14 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d’aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi dels productes per motius tècnics subjectes a la garantia de dits productes.

Haurà de retornar el producte amb tots els elements amb els quals li va ser lliurat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no denoti un ús inadequat del ben o diferent de la naturalesa pròpia del mateix a l’adreça que li hem facilitat.

És recomanable la devolució en el seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte sofrirà una depreciació en el seu valor. El client es farà responsable de l’embalatge i protecció dels productes que envia així com de les despeses derivades de l’enviament.

Sempre que els productes siguin retornats dins del termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques de desgast algun i complint amb els requisits establerts en aquest apartat, amb el nombre de devolució que li haurem facilitat, li reemborsarem l’import total de la compra.

Recordi que en qualsevol cas el producte haurà d’incloure:

– Nom de devolució proporcionat

– Nom de comanda

– Data de compra i d’exercici de desistiment

Informació d’interès (opcional):

– Motius de la devolució

– Informació que cregui necessària o d’interès per tramitar la devolució

9.2 Devolució de producte defectuós: l’usuari haurà d’informar a Victor Blay Pozo de la falta de conformitat amb el producte en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d’aquesta. En el cas que el producte sigui defectuós d’origen, ha d’enviar un correu electrònic a info@volcanicroomescape.com amb el nombre de comanda i explicant el motiu de la devolució. El nostre servei d’Atenció al Client contactarà amb vostè a través de correu electrònic o trucada telefònica indicant-li com procedir per a l’enviament del producte defectuós i proporcionant-te un nombre de devolució

S’haurà de retornar el/els producte/s de la comanda a l’adreça que li facilitarem amb tots els elements amb que va ser lliurat en perfectes condicions, sense danys ni marques que denotin un ús no adequat del ben o diferent a la naturalesa pròpia del mateix

Un cop el producte defectuós sigui rebut complint amb aquests requisits i es comprovi que el/els producte/s compten amb algun defecte de fàbrica ens posarem en contacte amb vostè. per gestionar la reparació, substitució, rebaixa o resolució del contracte. En qualsevol dels casos anteriors les despeses derivades seran a càrrec de Victor Blay Pozo.

9.3 Devolució de producte no defectuós: Quan el producte no té defecte algun i la seva devolució ha estat motivada per desconeixement o mal ús, Victor Blay Pozo es posarà en contacte amb vostè per indicar els passos a seguir per a la recuperació del producte.

Les despeses d’enviament derivats de la devolució d’un producte que no presenta desperfecte o defecte algun a l’usuari seran a càrrec del client i Victor Blay Pozo no procedirà a aquest enviament fins a haver rebut el pagament per endavant dels costos de transport.

La verificació per part de Victor Blay Pozo que el producte fruit de la devolució presenta desperfectes derivats d’un mal ús o protecció deficient durant l’enviament pot suposar l’anul·lació de la Garantia o ocasionar disminució del valor del producte.

9.4 Devolució per error en la comanda per part de Victor Blay Pozo: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d’algun error imputable a l’empresa, l’usuari haurà de comunicar-ho per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; Victor Blay Pozo correrà amb les despeses de recollida del producte enviat per error i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.

9.5 Comprovació de les Devolucions: La verificació i comprovació dels productes objecto de devolució seran a càrrec de Victor Blay Pozo que, una vegada en les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts a l’apartat 9.1. El no compliment d’aquests requisits pot suposar l’anul·lació de la Garantia o ocasionar disminució del valor del producte.

En cas de faltar algun dels elements, el producte serà retornat al seu domicili amb una nota indicant el contingut que falti.

 

Reintegrements.

10.1 Reintegrament de les despeses d’enviament: Si sol·licita el reintegrament de les despeses d’enviament de la devolució haurà d’enviar els productes per correu estàndard (carta ordinària). La responsabilitat de l’enviament recau exclusivament en l’empresa de transport o mig contractat per a aquest enviament. Les despeses extra derivades de la contractació de serveis de lliurament ràpid seran a càrrec del client.

10.2 Reemborsament per devolució: Per al cas de devolució, el reemborsament dels imports pagats s’efectuarà a través del mitjà de pagament que es va utilitzar en la compra. Victor Blay Pozo no retornarà l’import o realitzarà cap reexpedició de mercaderia mentre no s’hagi verificat la recepció i estat d’embalatge i accessoris del producte objecto de la devolució o canvi en el nostre magatzem.

10.3 Termini de Reemborsament: el reemborsament s’efectuarà en un termini de 15 dies hàbils des de la recepció i verificació de les condicions de la recepció de l’enviament. El termini màxim per realitzar el pagament establert és d’un mes. Per procedir al reintegrament haurà de donar-nos les següents dades:

– nº de devolució

– nº de factura i comanda

– IBAN + 20 dígits del seu compte bancari.

10.4 Victor Blay Pozo declina el reintegrament de las quantitats si:

– els productes estan usats o deteriorats, o el seu ús ha excedit a la seva  naturalesa.

– als productes li manca qualsevol element.

 

Garanties aplicables i servei de post venda.

11.1 Garantia: Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, tret que s’indiqui el contrari en la seva descripció.

Tots els productes compten amb un període de garantia de 2 anys, conforme als criteris i condicions descrites en el Llei 3/2014, de 27 de març, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementària, excepte casos excepcionals en els quals pot ser de diferent durada.

En cas que la Llei de Garanties de Venda de béns de consum (23/2003, de 10 de Julio) estableixi que el producte ha de ser enviat al fabricador per gestionar aquesta garantia, l’equip de Victor Blay Pozo li indicarà com procedir a través de correu electrònic o trucada telefònica. En aquests casos Victor Blay Pozo no es fa responsable de com el fabricant tramita la garantia d’aquest producte.

  1. Excepte prova en contrari, s’entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s’expressen a continuació, tret que per les circumstàncies del cas algun d’ells no resulti aplicable:
  2. a) S’ajustin a la descripció realitzada per Victor Blay Pozo.
  3. b) Siguin aptes para als usos que ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.
  4. c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit per el client quan l’hagin posat en coneixement de Victor Blay Pozo al moment de la celebració del contracte, sempre que aquest hagi admès que el producte és apte per aquest ús.
  5. d) Presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el client pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa d’aquest i, si escau, de les descripcions sobre les característiques concretes dels productes fetes per Victor Blay Pozo.
  6. e) Victor Blay Pozo descriu els detalls, les característiques tècniques i les fotografies dels productes facilitats pel fabricant dels mateixos, de manera que no queda obligat per aquestes declaracions públiques.
  7. La falta de conformitat que resulti d’una incorrecta instal·lació del producte s’equipararà a la falta de conformitat del mateix quan la instal·lació estigui inclosa en el contracte de compravenda i hagi estat realitzada per Victor Blay Pozo o sota la seva responsabilitat, o per l’USUARI quan la instal·lació defectuosa es degui a un error en les instruccions d’instal·lació
  8. No procedirà la responsabilitat per faltes de conformitat que l’Usuari conegui o no hagi pogut ignorar al moment de la celebració del contracte o que tinguin el seu origen en materials subministrats per l’Usuari.

11.2 Productes defectuosos: En cas de producte defectuós, Victor Blay Pozo haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l’usuari. Victor Blay Pozo respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament, sempre que informi a Victor Blay Pozo de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d’ella.

11.3 Supòsits d’anul·lació de garantia: La garantia no s’aplica en els supòsits següents:

– Deteriorament creat per adaptacions, ajustos o modificacions realitzats sobre un producte sense acord escrit amb el fabricant.

– Despeses relatives al manteniment, reparació o canvi per peces per desgast normal,

– Avaries i deterioració d’accessoris,

– Deteriorament creat per una mala utilització del producte, ús inadequat, no respecte cap a les instruccions d’ús pel que fa a la seva utilització i manteniment o una instal·lació inadequada,

– Danys generats per persones no acreditades o l’usuari,

– Danys causats per accidents, rajos, inundacions, incendis o qualsevol altra causa que no sigui responsabilitat del fabricant,

– Danys causats per una fallada del sistema en el qual el producte pugui estar incorporat,

– Si el model o el nombre de sèrie del producte mostrin alguna modificació,

– Ús del producte fora del marc familiar i privat, per exemple en l’ús professional intensiu, o

– Productes ja reparats per Serveis de Reparació aliens a Victor Blay Pozo.

11.4 Substitució d’un producte irreparable: En el cas que el producte sigui considerat irreparable o el cost de la reparació sigui desproporcionat respecte al seu valor, se substituirà per un altre exactament igual. De no ser possible això últim, li oferirem un producte de característiques idèntiques o superiors.

La substitució del seu producte donarà per conclòs el seu contracte de compravenda i extensions de garantia si les hi hagués, ja que en adquirir el seu nou producte aquest es beneficiarà d’un nou contracte en tractar-se d’una nova compra.

 

Resolució de litigis en línia.

D’acord  a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l’usuari i el prestador, sense necessitat de recórrer a els tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Nul·litat i ineficàcia de les clàusules.

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals anés declarada, total o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols a aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tot la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

 

Llei aplicable i jurisdicció.

Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecto d’aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si és persona jurídica) o de l’usuari (si és persona física).

En el cas que l’usuari tingui el seu domicili fora d’Espanya, el prestador i l’usuari, renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).

 

Comentaris i suggeriments.

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï tals comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.

A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-los trucant al telèfon d’Atenció al Client [RF_Telefono] o a través del nostre formulari de contacte.

 

Annex.

A l’atenció de:

Nom: Victor Blay Pozo

NIF: 47832762F

Adreça: Calle Clivillers 6, 17800 Olot, (Girona)

Telèfon: 600008588

Correu electrònic: info@volcanicroomescape.com

Dades del bé/prestació a desistir:

Nº demanat/factura: ______________________________________________

Data demanat/factura: ____________________________________________

Data de recepció del producte/servei: ________________________________

Descripció del producte/servei: _____________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Dades del consumidor/usuari:

Nom: __________________________________________________________

NIF: ___________________________________________________________

Domicili: _______________________________________________________

Població: _______________________________________________________

Telèfon: ________________________________________________________

Correu electrònic: ________________________________________________

Dret de desistiment:

De conformitat amb l’article 68 del Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, li comunico que desisteixo del contracte de venda del bé/prestació descrit anteriorment, per la qual cosa agrairia es posés en contacte amb mi mitjançant les dades de contacte facilitats, per notificar-me que s’ha procedit a aquesta sol·licitud.

Data de la sol·licitud:

Signatura del consumidor/usuari:

 

Recomanacions LSSICE

 

Contingut pàgina web.

Qualsevol pàgina web esta obligada a vetllar per les prescripcions establertes a la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE), i en la Directiva Europea 2000/31/CE.

Aquesta normativa estableix una sèrie d’obligacions formals que ha de complir qualsevol pàgina web destinada a la venda directa o indirecta de productes o serveis.

Si a més, la pàgina web inclou sistemes per la venda a distància de productes o serveis (comerç electrònic), hauran de complir-se unes obligacions addicionals.

Aquestes son, a mode de resum, les obligacions formals que s’haurien d’aplicar a l’hora de llançar un e-commerce:

 

Obligacions derivades de la LSSICE.

1.1 Informació sobre el prestador de serveis

La persona, empresa o entitat propietària de la pàgina web estarà obligada a posar a disposició dels usuaris, de forma permanent, fàcil, directa i gratuïta, la següent informació (aquest document és l’ AVÍS LEGAL i s’hi accedeix a través d’un enllaç situat a la pàgina d’INICI del lloc web i als peus de les pàgines, sempre visible):

  1. a) Identitat del prestador de serveis (nom o denominació social, residència o domicili, adreça de correu electrònic, telèfon, etc.).
  2. b) Dades d’inscripció del registre en què es trobin inscrits.
  3. c) Dades d’autorització administrativa prèvia (en cas d’activitat subjecta a aquest règim).
  4. d) Dades de professió regulada (núm. col·legiat, títol acadèmic, normes professionals, etc.).
  5. e) Quan apareguin PREUS, incloure informació clara i exacta sobre el preu del producte o servei així com els impostos aplicables i les despeses d’enviament.
  6. f) Codis de conducta als quals estigui adherit, si s’escau.

1.2 Informació i formalismes obligatoris en el procés de compra online.

1.2.1 Informació accessible ABANS de realitzar la comanda (contractar).

A més del compliment dels requisits en matèria d’informació que s’estableixen a l’apartat anterior, la propietària de la pàgina web haurà, abans d’iniciar el procediment de contractació, posar a disposició del destinatari, de forma permanent, fàcil i gratuïta, informació clara, comprensible i inequívoca sobre els següents aspectes:

  1. a) Els diferents tràmits que s’han de seguir per tancar el contracte.
  2. b) Si el prestador arxivarà el document electrònic en què es formalitzarà el contracte i si aquest serà accessible i a on.
  3. c) Els mitjans tècnics que la propietària posa a la seva disposició per identificar i corregir errors en la introducció de dades.
  4. d) La llengua o llengües en què podrà formalitzar el contracte.

La Llei permet incloure aquesta informació (punts a, b, c i d) en l’AVÍS LEGAL general.

  1. e) Les CONDICIONS GENERALS a les quals hagi d’estar subjecte el contracte, si s’escau, de manera que aquestes puguin ser emmagatzemades i reproduïdes pel destinatari.

EXCEPCIONS: El prestador no té l’obligació de facilitar la informació assenyalada a l’apartat anterior quan:

  1. Els dos contractants així ho acordin i cap d’ells tingui la consideració de consumidor.
  2. El contracte s’hagi celebrat exclusivament mitjançant intercanvi de correu electrònic o un altre tipus de comunicació electrònica equivalent.

1.2.2 Informació POSTERIOR a la realització de la comanda.

La propietària està obligada a confirmar la recepció de la comanda a l’emissor, per algun dels següents mitjans:

  1. a) La tramesa d’un justificant de recepció per correu electrònic o un altre mitjà de comunicació electrònica equivalent, a l’adreça que l’acceptant hagi assenyalat, en el termini de les vint-i-quatre hores següents a la recepció.
  2. b) Directament a la mateixa pàgina web, sempre que es permeti al consumidor guardar aquesta informació.

Igual que a l’apartat anterior, no serà necessari confirmar la recepció de l’acceptació d’una oferta quan:

  1. Els dos contractants així ho acordin i cap d’ells tingui la consideració de consumidor.
  2. El contracte s’hagi celebrat exclusivament mitjançant intercanvi de correu electrònic o un altre tipus de comunicació electrònica equivalent, sempre que aquests mitjans no siguin utilitzats amb l’exclusiu propòsit d’eludir el compliment d’aquesta obligació.

A efectes de prova, es recomana que el procés de contractació es realitzi mitjançant un sistema que permeti acreditar que l’usuari accepta les condicions i confirma la compra dels productes un cop ha pogut accedir a aquestes condicions.

 

Obligacions derivades de la normativa en matèria de protecció de dades.

A més de les obligacions establertes per la LSSICE, s’han de tenir en compte les obligacions generals derivades de la LOPD-RGPD que s’estaran complint pel fet d’haver contractat el servei en aquesta pàgina web:

  1. a) Mantenir un registre d’activitats de tractament.
  2. b) Complir amb el deure d’INFORMACIÓ i CONSENTIMENT.
  3. c) Contractes amb ENCARREGATS DEL TRACTAMENT.
  4. d) Complir amb les mesures de seguretat corresponents

 

Altres obligacions.

Hem de tenir en compte que, al marge de les obligacions indicades, que són les més importants en qualsevol procés de compra per internet i que forcen a incloure una sèrie de formalismes previs a la implantació de la pàgina web, hi ha més obligacions derivades d’altres normes de caràcter general que poden afectar qualsevol nou establiment (ja sigui real o virtual), el procés de compra o fins i tot els destinataris.

Aquesta normativa l’haurem de tenir present en el moment de redactar les condicions generals de contractació i a l’hora de prestar el servei (per exemple, el termini per procedir a la devolució d’una comanda en virtut de la Llei de Consumidors).

Les normes més importants són:

  1. a) Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre, pel qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals.
  2. b) Llei 44/2006 de 29 de desembre, de millora de la protecció dels consumidors i usuaris.
  3. c) RDL 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU).
  4. d) Llei 29/2009, de 30 de desembre, per la qual es modifica el règim legal de la competència deslleial i de la publicitat per a la millora de la protecció dels usuaris i consumidors.
  5. e) Llei 3/2014, de 27 de març, por la que es modifica la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
  6. f) Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors,
  7. g) Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista.

 

Normativa de cookies.

Una altra obligació de la LSSICE és l’acceptació de l’ús de cookies per part dels usuaris que accedeixen a la web. El prestador de serveis, en el moment que instal·li cookies de tercers en els terminals dels usuaris els ha de demanar e consentiment per tal de poder-ho fer. (més info a la secció POLÍITICA COOKIES).

 

Conclusions.

La venda de productes per internet ve regulada específicament per la LSSICE i la LOPD, però també cal tenir en compte altres lleis que poden afectar directa o indirectament la forma de prestar el servei.

La majoria de les obligacions que s’estableixen són de caràcter formal. El més recomanable es disposar a la pàgina web, de forma accessible mitjançant enllaços, la següent informació: ‘avís legal’, ‘política de privacitat’, ‘política de cookies’ i ‘condicions generals de contractació’ (aquesta última pels e-commerce). Aquests texts els hi proporciona la nostra plataforma a la seva àrea documental.

A més, pel cas dels e-commerce el procés de compra s’ha de fer de manera que quedi clar que el consumidor pot accedir a la informació necessària abans de contractar, que accepta les condicions i que, un cop realitzada la contractació, pugui accedir ( i guardar ) la confirmació.